Lean to nie tylko narzędzia - Lean to ludzie

IstotnÄ… rolÄ™ ludzi podczas wprowadzania Lean Management w przedsiÄ™biorstwie podkreÅ›lajÄ… wyniki badaÅ„ prowadzonych przez Capgemini Consulting. Eksperci - Capgemini podkreÅ›lajÄ…, że każde przedsiÄ™biorstwo powinno być nastawione, na dÅ‚ugofalowość podczas wprowadzania Lean w swoich zakÅ‚adach. Jeżeli chcemy szybko wprowadzić zmiany, nadspodziewanie pewne jest, że równie szybko zobaczymy, jak zostanÄ… one odrzucone przez organizacjÄ™. Badania przeprowadzone przez Capgemini Consulting pokazujÄ…, że po okoÅ‚o roku-dwóch latach od momentu rozpoczÄ™cia wprowadzenia Lean w przedsiÄ™biorstwie, managerowie wykazujÄ… niezadowolenie lub neutralność wobec nowej filozofii firmy i efektów jej wprowadzenia.

5S nie jest stosowane na stanowiskach, pracownicy nie zadajÄ… sobie trudu, by pięć razy zapytać siÄ™ dlaczego wystÄ™puje dany problem. SÅ‚owem produkcja, poza nielicznymi wyjÄ…tkami, toczy siÄ™ swoim starym rytmem. Co najważniejsze, nie widać zapowiadanej redukcji zapasów i redukcji kosztów. Ankiety Capgemini wskazujÄ…, że wÅ‚aÅ›nie skupienie uwagi na tych dwóch czynnikach, powoduje późniejsze najwiÄ™ksze niezadowolenie w krótkiej perspektywie czasu.

Ludzie, ludzie i jeszcze raz ludzie - czyli personel, to ten element, który stanowi o pomyÅ›lnym wprowadzeniu nowej kultury przedsiÄ™biorstwa. Personel zarzÄ…dzajÄ…cy na najwyższym szczeblu musi prawidÅ‚owo zrozumieć priorytety i ustalić zgodne z nimi zasady wdrażania (nie tylko redukcja zapasów i kosztów, ale zrównoważone "wchÅ‚anianie" Lean przez przedsiÄ™biorstwo). Personel zarzÄ…dzajÄ…cy niższego szczebla musi być niejako promotorem idei i jej wykonawcÄ…. To na tym szczeblu ciąży odpowiedzialność za ogólnÄ… ocenÄ™ przydatnoÅ›ci nowej kultury wÅ›ród pracowników szeregowych. Personel Å›redniego szczebla pokazuje zalety poszczególnych dziaÅ‚aÅ„ swoim pracownikom, a nie tylko sprawdza uÅ‚ożenie narzÄ™dzi na stanowisku i weryfikuje należyte wykonywanie procedur. Docelowo o swoje stanowiska, ich uÅ‚ożenie oraz stosowanie opracowanych procedur produkcji, bÄ™dÄ… przecież dbać sami pracownicy, jeÅ›li tylko dostrzegÄ… korzyÅ›ci, jakie im te dziaÅ‚ania przynoszÄ… w ich pracy.

JednoczeÅ›nie na wszystkich poziomach, także tym najwyższym musi być zaakceptowana zasada mówiÄ…ca, że najważniejszy sygnaÅ‚ o problemie wychodzi ze źródÅ‚a (jap. Gemba), czyli od pracownika z danego stanowiska. Taki sygnaÅ‚ nigdy nie może być bagatelizowany. Inne zachowanie Å›wiadczy o niezrozumieniu idei Lean Management i jasno wyjaÅ›nia dlaczego pojawia siÄ™ niezadowolenie z wprowadzanych "leanowskich" narzÄ™dzi.