System sugestii pracowniczych - lubimy nagradzać

W badaniu wzięło udział 249 osób, które uczestniczyły w Otwartej Konferencji Lean w Poznaniu. 85% respondentów posiadało w firmach, które reprezentowali programy sugestii pracowniczych. Motywacją do wdrożenia takiego programu była w znacznej większości chęć doskonalenia zakładu oraz pobudzenie zaangażowania pracowników. Na trzecim miejscu uplasowała się odpowiedź dotycząca możliwości uzyskania oszczędności.

Zobacz także: Kaizen - czym jest i jak działa w polskich firmach

Kaizen bez przymuszania

75% ankietowanych przyznało, że w ich zakładzie nie ma dla pracowników wyznaczonego celu na ilość złożonych wniosków Kaizen. Uczestnictwo jest dobrowolne i wsparte nagrodami rzeczowymi lub finansowymi. Aż 85% odpowiedzi wskazywało, że firmy nagradzają pracowników za składanie pomysłów. W firmach, w których motywacja odbywała się jedynie za pomocą pieniędzy, były to kwoty średnio oscylujące pomiędzy 20, a 500 zł.

Badani wskazali, że w ich zakładach zaangażowanych w składanie projektów jest średnio 36% pracowników. W co czwartej firmie w programach uczestniczyło jednak tylko 10% załogi. Wśród odpowiedzi pojawiły się jednak także takie firmy, w których 90% pracowników złożyło przynajmniej jeden pomysł poprawy.

Informacja zwrotna dla pomysłów

Firmy w ramach programów stosują różne, wypracowane przez siebie sposoby oceny pomysłów. 61% badanych wskazało istnienie grupy oceniającej w ich zakładach, w 19% firm akceptacją zajmował się sam kierownik. W części z nich proces był dwustopniowy. Wśród innych sposobów oceny stanowiących niespełna 3% wszystkich odpowiedzi autorzy wyłonili także udział prezesa bądź zarządu w akceptacji wniosku lub ocenę poprzez zespół pracowników, na których pracę będzie miała wpływ wdrożona sugestia.

Aby wzmóc zaangażowanie pracowników w udoskonalanie firmy, potrzebna jest komunikacja z załogą i informowanie ich o przyjęciu lub odrzuceniu wniosków. Łukasz Dekier i Adrian Grycuk zbadali również ten aspekt pracy nad wnioskami Kaizen. Średnio po siedemnastu dniach wraca do pracownika informacja zwrotna dotycząca jego pomysłu, przy czym 38% ankietowanych odpowiedziało, że taka informacja jest przekazywana do 10 dni. Respondenci wskazywali również, że czas akceptacji różni się w zależności od złożoności wniosku.



Jaki odsetek kaizenów jest wdrożony

Z odpowiedzi ankietowanych wynika, że finalnie wdrożonych jest średnio 60% składanych pomysłów. Były jednak spore rozbieżności w udzielanych odpowiedziach. Wiele osób przyznawało, że w ich firmach zastosowane w pracy pomysły stanowią między 10-30% wszystkich złożonych wniosków, jednocześnie w kilkunastu procentach firm ten współczynnik wahał się pomiędzy 70-90%. Co ciekawe, większą liczbę akceptowanych pomysłów była w firmach, gdzie składanie wniosków było obowiązkowe.

Toyota czerpie z milionów pomysłów, a polskie przedsiębiorstwa z pomysłowymi pracownikami próbują uczyć się wzbudzenia podobnego zaangażowania jak w japońskim wzorze dążenia do doskonałości firmy. Warto zapoznać się z całym raportem dotyczącym sugestii pracowniczych, by zaczerpnąć inspirację także wzmocnienia podjętych działań w firmie, który załączamy do pobrania: "Raport SLMP - "Programy sugestii pracowniczych".