Nowoczesne podejście do doskonalenia procesów - relacja z IX Europejskiego Kongresu Lean

Kongres wpisując się na stałe w jesienny harmonogram wydarzeń w Katowicach, stał się platformą wymiany doświadczeń, inspirując uczestników do nieustannego doskonalenia swoich metod i strategii.

Pierwszą prelekcję wygłosili przedstawiciele Leroy Merlin - Andrzej Grochowski i Anna Uklańska, którzy omówili wdrożenie nowej, zintegrowanej platformy, mającej zastąpić dotychczasowe rozproszone systemy. Firma wprowadza hiperautomatyzację, w tym analizę procesów, automatyzację z wykorzystaniem wirtualnych asystentów oraz rozwiązania mające na celu poprawę doświadczeń pracowników i klientów. Celem tych działań jest zwiększenie niezawodności, jakości i zadowolenia klienta. Warto wspomnieć, że wdrożono m.in. systemy głosowe do przypominania o płatnościach, a robotyzacja procesów produkcyjnych jest traktowana jako etap przejściowy do szerszych zmian systemowych.

Krzysztof Pniewski z Cedrob Foods przedstawił wyzwania, jakie stoją przed firmami zajmującymi się produkcją mięsną, która jak to określił, jest Ultra-FMCG, ze względu na krótki okres przydatności produktów. Prelegent podkreślał znaczenie wiarygodnego benchmarkingu jako narzędzia do mierzenia postępów i inspirowania do zmian. Prelegent zwrócił uwagę, że wsparcie zewnętrznych doradców, mimo że nie zawsze idealne, często daje impuls do dalszego rozwoju, co w efekcie prowadzi do wzrostu firmy.

Sebastian Matyniak, prezes Brainstorm Group, przeanalizował procesy zmiany w organizacjach i opór, który im towarzyszy. Jak zauważył, zmiana jest obecna każdego dnia, a jednym z najlepszych sposobów na zmniejszenie oporu jest staranne przygotowanie procesu. Wskazał na konieczność monitorowania zaangażowania pracowników, mierzonego między innymi liczbą zgłaszanych inicjatyw i wsparciem menedżerów na różnych szczeblach.

Natomiast Thomas Kaiser z fabryki Mercedes Benz w Jaworze omówił znaczenie Shopfloor Management, który pozwala dostrzec szanse na poprawę bez wytykania błędów pracownikom. Firma analizuje dane z ostatnich 24 godzin w celu wyciągnięcia wniosków na przyszłość, co wspierane jest przez system elektroniczny umożliwiający śledzenie długoterminowych trendów.

Podczas debaty eksperckiej paneliści omówili wyzwania związane z wdrażaniem systemów IT, w tym ERP, na przykładzie historii firmy, która po problemach z wdrożeniem pozostawiła system tylko w księgowości, a pozostałe procesy obsługiwała za pomocą Kanbanu. Eksperci podkreślali, że staranne przygotowanie i analiza procesów przed wdrożeniem mogą zająć nawet rok, ale znacznie obniżają koszty i czas samego wdrożenia. Jednocześnie pojawił się głosy, który zarekomendował, by nie traktować tego jako wyznacznik - należy znaleźć nasze najważniejsze procesy, które przeanalizujemy dokładnie, poświęcając im więcej uwagi, a na procesach mniej znaczących zdecydować się na doświadczenia innych, którzy przed nami wdrożyli już ERP i w miarę możliwości implementować gotowe moduły.

Michał Gądek z Hager Group podzielił się doświadczeniami w organizacji intralogistyki w nowym zakładzie, w tym wdrożeniem robotów transportowych. Analiza elastyczności procesów, cykliczności działań oraz lokalizacji punktów odbioru pozwoliła na dokładne zaplanowanie ścieżek robotów i dalszą optymalizację procesów logistycznych. Wskazał kilka różnych rozwiązań, które są dopasowane odpowiednio po podziale na czynności standardowe, cykliczne i niestandardowe.

Podczas kolejnej debaty dyskutowano o wyzwaniach demograficznych i rosnących kosztach pracy, które dotykają także małe i średnie przedsiębiorstwa. W kontekście transformacji, narzędzia sztucznej inteligencji, w tym generatywne modele AI, są wykorzystywane do generowania dashboardów i analiz, które wspierają podejmowanie decyzji. Eksperci podkreślali, że wdrażanie nowych technologii w przedsiębiorstwach często wiąże się z planowaniem kolejnych etapów rozwoju automatyzacji.

Bolesław Michalski z firmy ENERIS przedstawił rozwiązania, które wspierają zasady gospodarki o obiegu zamkniętym. Wdrożone procesy pozwalają na przetwarzanie odpadów w surowce, co jest jednym z głównych celów firmy w zakresie zrównoważonego rozwoju. Recyklingowi poddawane są nie tylko powszechnie znane tworzywa, ale zagadnienie jest dużo szersze, poprzez odpady niebezpieczne, bio, czy co raz bardziej rozpowszechnione akumulatory.

Paweł Mieczkowski z Brainstorm Group omówił przykłady optymalizacji w logistyce, w tym reorganizację stanowisk pracy oraz poprawę efektywności załadunku. Pokazał kilka ciekawych przykładów pokazujących kierunek poszukiwań. Podkreślił, że jednym z głównych wyzwań w logistyce jest ograniczenie nadmiernych zapasów, które mogą maskować rzeczywiste problemy w procesach.

Marcin Różański z firmy ISCAR przedstawił transformację przedsiębiorstwa w stronę Przemysłu 4.0, podkreślając znaczenie inwestowania 4-6% budżetu w dział R&D. Zwrócił uwagę, że zarządzanie oparte na danych, połączone z systemem ERP, umożliwia szybszą aktualizację stanów magazynowych i efektywniejsze zarządzanie zasobami. Druk 3D oraz systemy MES (Manufacturing Execution Systems) pozwalają na produkcję narzędzi w sposób wcześniej nieosiągalny.

Dziewiąty Europejski Kongres Lean dostarczył uczestnikom wartościowej wiedzy i praktycznych wskazówek do wdrażania innowacji oraz efektywnego zarządzania procesami, a jego przesłanie o nieustannym doskonaleniu i adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych pozostanie inspiracją do kolejnych usprawnień.