Robot vs. człowiek w biurze

Pierwsza prelekcja prof. Andrzeja Sobczaka, kierownika Zakładu Zarządzania Informatyką w Instytucie Informatyki i Gospodarki Cyfrowej, Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, była doskonałym wstępem. Wzrost wynagrodzeń w Polsce, nowa generacja pokolenia, które wchodzi na rynek pracy – pokolenia niżu demograficznego, pokolenia wymagającego, stawiającego coraz wyższe warunki pracodawcy odnośnie własnego rozwoju, chcącego czerpać radość z pracy, niechętnego do pracy przy czynnościach powtarzalnych, niewymagających. Wszystkie te warunki sprawiają, że siła robocza nie jest już ani tania ani łatwo dostępna. Robotyzacja staje się więc nie ciekawą i innowacyjną alternatywą, ale wręcz nieuniknioną koniecznością dla przedsiębiorstw. Jeśli obcy będą kolonizować Ziemię, to będzie to falami. Teraz jest pierwsza fala – mówił prof. Sobczak.

Opłacalność wdrożenia RPA

W pierwszej części dużą uwagę skupiono na opłacalności i zasadności wdrażania RPA. Paweł Zabrodzki – Starszy Menedżer Deloitte Consulting, przedstawił narzędzia w jakie warto inwestować w zależności od wymagań przedsiębiorstwa. Standardowy zakup licencji a może robot na minuty?

Kolejnym aspektem decydującym o powodzeniu wdrożenia projektu RPA jest wybór odpowiedniego procesu, o czym mówił Bartosz Kochanowski – Head of Robotic Competence Center, Rhenus Data Office Polska. Powtarzalny, podatny na błędy, sezonowy, co najmniej z średnim zakresem pracy, z ustrukturyzowanymi danymi wejściowymi – to cechy idealnego kandydata do robotyzacji. Teoretycznie wystarczy, że jeden z warunków zostanie spełniony by robotyzacja była zasadna, jednak im większa ilość spełnionych kryteriów, tym większe prawdopodobieństwo powodzenia projektu.



Szacuje się, iż robotyzacja staje się opłacalna dla procesów o pracochłonności ~2-3.5 FTE.

Odpowiedzialność na etapie planowania

Wraz z następną prelegentką przenieśliśmy się na inny obszar wyzwań związanych z RPA. Agnieszka Belowska-Gosławska – Head of Robotics, Nordea – poruszyła kwestię odpowiedzialności na etapie planowania i wdrażania robotyzacji. Kto powinien być inicjatorem zmiany i odpowiadać za analizę obszarów do automatyzacji? Biznes czy IT? Oczywiście jak w każdym poprzednim aspekcie tak i tutaj nie ma jednej dobrej odpowiedzi. Przedstawiono case study trzech modeli – scentralizowanego, zdecentralizowanego i łączonego, czyli tzw. Hub’n’spoke. Główną zaletą tego ostatniego jest czerpanie korzyści z doświadczenia innych jednostek biznesowych z zachowaniem elastyczności w działaniu.

Dalsza część spotkania podzielona była na dwie równoległe ścieżki – biznesową oraz wdrożeniową. Każdy z uczestników miał możliwość wyboru wysłuchania prelekcji dostosowanej do poziomu rozwoju RPA w swojej firmie.

Łukasz Tartanus – Founder and Executive Editor z procesowcy.pl – słusznie zauważył, iż do wdrożenia jakiegokolwiek projektu RPA niezbędne jest odpowiednie przygotowanie firmy oraz jej dojrzałość procesowa.



Jak wskazuje raport Badanie Dojrzałości Procesowej 2016, przeprowadzony przez portal procesowcy.pl tylko 32% badanych przedsiębiorstw ma dojrzałość procesową, która umożliwia rozpoczęcie wdrażania RPA (poziom 4 i 5).



Po zakończeniu sesji równoległych, odbyły się sesje round tables. Każdy z uczestników miał możliwość wyboru interesującego tematu i dołączenia do dyskusji, administrowanej przez eksperta. Wymiana doświadczeń, inny punkt widzenia, rozmowa z prowadzącym i uczestnikami – to główne cele round tables.



Ciągłe doskonalenie także z robotem

Reasumując robotyzacja to niewątpliwie innowacyjne rozwiązanie z ogromnym potencjałem. Jednak jak każde narzędzie, wymaga rozsądnego podejścia od momentu planowania, przez wdrażanie, aż po utrzymanie. RPA nie jest lekiem na wszystkie problemy w przedsiębiorstwach –wymagane jest jego odpowiednie przygotowanie. Jak mówi chińskie przysłowie, kiedy stajemy się mistrzem, czarny pas mistrza blaknie, stając się białym pasem ucznia – stąd należy pamiętać, że robot to nie tylko wdrożenie i zapomnienie, ale ciągła praca, doskonalenie i utrzymanie.