Analityczne spojrzenie na problemy w firmie – relacja z IX Konferencji Lean Six Sigma

Wrocław jest silnym ośrodkiem skupiającym organizacje zajmujące się doskonaleniem procesów w przedsiębiorstwach. Jest to miasto, w którym odbywa się obecnie najwięcej wydarzeń związanych z Lean. Wśród nich obecna jest konferencja Lean Six Sigma, która w tym roku (6-7 czerwca) miała swoją dziewiątą edycję. O ile wcześniejsze edycje były płatne, teraz udostępniono możliwość wysłuchania prelekcji odbywających się w pierwszym dniu za darmo, organizując jednocześnie płatne warsztaty drugiego dnia. Organizatorzy oscylują wokół tematu Six Sigma, dołączając jednocześnie zagadnienia związane z filozofią Lean.

Wśród zaproszonych prelegentów znaleźli się m.in. przedstawiciele Hewlett-Packard, GlaxoSmithKline, Adeco, Poczty Polskiej, Johnson Controls, czy Banku BGŻ. Pierwszy blok seminariów przybliżył uczestnikom specyfikę pracy z projektami Six Sigma, dał odpowiedzi na zarzuty osób wątpiących w sens stosowania analitycznych metodologii i starał się pokazać Six Sigmę jako przygodę i ekspedycję odkrywczą, co przeciwstawia się poglądowi pracowników, którzy w koordynatorach Six Sigma widzą tylko dokonujących zbędnych obliczeń, zakładowych naukowców. W prelekcjach pojawiło się także zagadnienie kultury Six Sigma, którą przypisuje się jako podwalinę pod udaną pracę z tą metodologią.

W ostatnim seminarium pierwszego bloku zwrócono uwagę na błędy pojawiające się podczas wdrożeń. Zgodnie z tematem najmocniej zaakcentowano osiem głównych problemów, które skutecznie mogą ograniczać prowadzone projekty. Na co należy uważać? Zbyt wysoki poziom samozadowolenia, brak wystarczająco silnej „koalicji wspierającej” zmiany, brak konkretnej wizji zmian (w tym słaba jej komunikacja, bądź przesłonięcie przez trudności). Kłopoty mogą pojawić się również, gdy nie wyznaczymy krótkookresowych celów lub zbyt wcześnie ogłosimy sukces, a także gdy ostatecznie nowy sposób działania będzie pozostawiony samemu sobie, bez wystarczającego „zakorzenienia” wśród pracowników firmy.

Kolejny blok - case study - został podzielony na trzy strumienie: Six Sigma dla produkcji, Lean dla produkcji oraz Six Sigma i Lean dla usług, które wybierali uczestnicy zgodnie ze swoimi preferencjami. Podczas wystąpień pokazano m.in. sposoby na optymalizację transportu produktów, korzyści wynikające ze standaryzacji (w produkcji pomp i farmacji) oraz sposób podejścia do realizacji krótkich projektów w branży elektronicznej. Przedstawiciele Poczty Polskiej, pokazali także we Wrocławiu, jakich zmian dokonują dzięki programowi Six Sigma i Lean. Wśród studiów przypadków znalazł się też przykład pokazujący jak zapanować nad miękkimi aspektami związanymi z wdrażaniem Lean i wykorzystania warsztatów do osiągnięcia bardziej stabilnych efektów wdrożeń.

Organizatorzy zapowiadają rozwinięcie koncepcji darmowej konferencji Lean Six Sigma także w przyszłym roku. Będzie to jubileuszowa, dziesiąta edycja, której termin jest przewidywany na czerwiec 2014 r.