Systemy sugestii rozbijane przez systemy motywacyjne - relacja

Spotkanie organizowane w ramach LEC każdego kwartału przyjmuje inny temat, skupiając uczestników na wybranym narzędziu, metodzie czy też obszarze pracy z Lean Management. W grudniowym spotkaniu dwie prelekcje i warsztat pokazały jakie błędy można popełnić w konstrukcji programu Kaizen oraz jakie elementy sprawiają, że pomysły stale zgłaszane są przez pracowników, a także jak właściwie nagradzać za zgłoszone pomysły.

Strefy ekonomiczne rozszerzają się

Wpierw mieliśmy okazję wysłuchać Piotra Cichonia – przedstawiciela Departamentu Obsługi Inwestora Wałbrzyskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej, który przedstawił zgromadzonym, w jaki sposób Strefy Ekonomiczne działają obecnie po dużych zmianach w ich zasięgu terytorialnym.

Z ramienia gospodarza przywitała nas Aneta Szymańska – Dyrektor studiów MBA w Wyższej Szkole Handlowej we Wrocławiu. Co ciekawe, wśród kierunków jest także jeden organizowany wraz z jedną z niemieckich uczelni, która jest jednym z trzech najbardziej uznanych twórców studiów MBA w tym kraju.



Przed rozpoczęciem głównego tematu Tomasz Kuć – konsultant z Lean Management Consulting Group (LMCG), pokazał wyniki prowadzonego badania w temacie stosowania 5S w firmach. Jaki jest największy problem związany z tą metodą? Aż 64% respondentów przyznało, że samodyscyplina, a większość (bo 67%) badanych przyznało, że owszem 5S jest stosowane w ich firmie , ale tylko w części jej obszarów.

Umierający program Kaizen

Kaizen jako kultura firmy, bądź też patrząc bardziej narzędziowo, jako program składania sugestii, powinien działać w całej firmie, jeśli chcemy mówić o organizacji ciągle doskonalącej się. Wiemy, jak często mamy do czynienia z sytuacją, że w zakładzie pomysłowość pochodzi od dwóch na dziesięciu pracowników. Ponadto po pierwszej fazie wdrożenia programu sugestii otrzymujemy wiele pomysłów, natomiast gdy pierwsze „nisko wiszące owoce" są zerwane, ilość inicjatyw się kurczy lub wręcz system sugestii umiera.

Między innymi o tym mówił Tomasz Wiendlocha – koordynator Countinuous Improvement Neapco Europe, w swojej prelekcji o 12 błędach sprawiających, że system zgłaszania pomysłów nie działa. Czy twój system sugestii jest również nieustannie doskonalony? A może został raz stworzony i miał stać się takim „samograjem"? Niestety bez słuchania jego odbiorców i ciągłego ożywiania świadomości o nim, będzie działał tylko tymczasowo. 



To, co go zabija, to niewystarczające wsparcie dla zespołów, cel dotyczący ilości złożonych wniosków, liczenie oszczędności z pomysłów, czy podejmowanie decyzji o wdrożeniu pomysłu przez obradujący za zamkniętymi drzwiami komitet. Tomasz Wiendlocha podkreślał, że podejmowanie decyzji o pomyśle powinno dziać się bezpośrednio we gembie. Tam również powinni spędzać czas koordynatorzy Kaizen tracący swój cenny czas na wyliczenia oszczędności w excelu.

Nagrody finansowe jako demotywator

Zarówno w pierwszej prelekcji jak drugiej, którą przygotował Jarosław Kühn z Gates, można wysnuć wniosek, że nagroda finansowa nie jest rozwiązaniem na brak zaangażowania w składaniu pomysłów. Wręcz może prowadzić do faworyzowania jednej grupy pracowników i tworzenia podziałów. Staje się też w ten sposób ukrytym dopiskiem do wypłaty i ciężko w firmie wykorzystać marketingowo do budowania świadomości o Kaizen.

W firmie Gates przykładowo funkcjonuje kilka poziomów nagród o różnej częstotliwości przyznawania oraz odmiennych formach - od nagród rzeczowych, przez przyznawane nagrody dla grupy, po wspólne wyjścia o ustalonym budżecie. Wśród wielu kategorii, w których można otrzymać nagrodę za złożony wniosek poprawy, znajdziemy m.in. nagrodę za pierwszy złożony  przez pracownika pomysł, czy też nagrody dla brygadzistów. Jak mówił prelegent, kluczowe jest to, by pokazać, że zespoły razem tworzą kulturę zakładu.



W drugiej części spotkania uczestnicy pracowali w grupach podczas warsztatów prowadzonych przez Małgorzatę Bednarek. Jakie są kroki do stworzenia dobrze funkcjonującego systemu sugestii? Bazując na wcześniej poznanej wiedzy zespoły mogły już bardziej szczegółowo przemyśleć, które z elementów będą im służyły w codziennym doskonaleniu.

Organizatorzy podczas VIII edycji Lean Exchange Club przedstawili także terminy I tematy przyszłorocznych spotkań. Ponownie, będzie okazja do czterokrotnego spotkania w 2020 roku i wymiany wiedzy na tematy takie jak: Promocja i komunikacja działań Lean; Lean Office; Zarządzanie kompetencjami w organizacji poprzez matryce kompetencji oraz TWI. Najbliższe spotkanie odbędzie się 19-go marca.