Wartość, innowacyjność, kultura - relacja z konferencji Zdrowy Gen Transformacji

Jako pierwszy na scenie pojawił się Giuseppe Ravazzolo z WTCO Polska. Pokazał on drogę dwóch całkowicie odmiennych firm (jednostkowa i masowa produkcja) do standaryzacji działań, zarządzania wizualnego i planowania strategicznego w oparciu o Hoshin Kanri. Podczas swojego wystąpienia zwrócił uwagę na to, że pracownicy bez poczucia i wiedzy na temat tego, czego od nas oczekuje klient, nie będą w stanie rzetelnie realizować swoich zadań w połączeniu z ciągłym doskonaleniem firmy. Jednak ogromną rolę mają tu do odegrania liderzy prowadzący przedsiębiorstwo. Wśród wielu danych, Giuseppe Ravazzolo, pokazał m.in. skuteczne KPI dla kadry zarządzającej – na które składają się: ocena morale załogi, ilość propozycji usprawnień składanych przez pracowników, ilość reklamacji oraz ilość rozmów menadżera z pracownikami.



Do stosowania KPI odniósł się, ujmując jednak temat od drugiej strony, Tomasz Wrzesiewski z Academy of Business EY. Prelegent przywołał firmy, w których istniało nawet 500 kluczowych wskaźników, co wynikało z podejścia „doskonalimy wszystko i wszędzie". Jak mówił, czasem powinniśmy wręcz zapytać w firmie jak pogorszyć pewne wskaźniki, by móc umiejętnie reagować na potrzeby klienta. Uczestnikom pokazał połączenie trzech metod analizy i doskonalenia – wykorzystanie map IO, analizy SIPOC i Teorii Ograniczeń. Wskazał przy tym na możliwości, które stoją przed wieloma firmami. Tanie linie lotnicze nie są bowiem tanie tylko dlatego, że lądują na tanich lotniskach, ale dlatego że odpowiednio zdiagnozowały wąskie gardło - będące w samym fotelu samolotu.

Innowacyjność z ZSRR i Korei

Analogię odpowiedniego wykorzystania krzesła, zastosował również Kazimierz Anhalt z Gateopen Innovation. Pokazał on absurdalny przykład eliminacji oparć krzeseł i możliwość zastąpienia ich ścianą - jeśli tylko nasz „supersystem" nam na to pozwala. Supersystem, system, funkcje, dynamizacja, to ramy TRIZ (Teorii Rozwiązywania Innowacyjnych Zagadnień), która pomaga w kreowaniu innowacyjności w firmie. Metodologię tę, pochodzącą z ZSRR, zaaplikowały skutecznie miedzy innymi firmy Koreańskie. Firmy takie jak LG, Samsung, Hyundai w następstwie wykorzystania TRIZ, w każdym kolejnym roku podnosiły wielokrotnie ilość innowacyjnych patentów, zyskując zwrot z inwestycji na poziomie setek milionów dolarów w ciągu kilku lat.



Kolejny prelegent - Kazuyoshi Tsuyukusa – rozszerzył ramy stosowania Lean Management w przedsiębiorstwach o aspekt kulturowy Japonii. Pokazał, skąd wywodzi się w Toyocie idea traktowania pracy, jako służby dla swojego otoczenia z uwzględnieniem tradycyjnej, japońskiej etyki awansu, wdzięczności i niesienia korzyści dla społeczeństwa. Jak mówił prelegent, Lean pomija te aspekty, a są one fundamentem działania, pracy i wdrażania poszczególnych narzędzi ciągłego doskonalenia. Ukazał również analogię wprowadzanych w produkcji narzędzi, do działań samurajów i rzemieślników, którzy poprzez odpowiednie stanowisko pracy i otoczenie byli w stanie wejść w głęboki stan skupienia, pozwalający na obróbkę produktów wysokiej jakości.



Zbalansowany przepływ a efektywność

Jerzy Rychlewski z Flow Consulting podszedł do tematu Teorii Ograniczeń i wartości płynącej z optymalizacji zapasów oraz wykorzystania buforów międzyoperacyjnych. Przy czym optymalizacją nie jest tutaj zmniejszenie zapasów do minimum, ale zmniejszenie ich do poziomu, który zapewni elastyczność i zbalansowany przepływ produktu. Prelegent zaznaczył przy tym, że będzie widoczny większy koszt takiego systemu. Jednak, gdy zależy nam na wydajności, podejście zbalansowanego przepływu, zapewnia większe możliwości niż równomierne balansowanie całej linii. Jest to podejście, które pokazuje swoje największe atuty w sytuacji niestabilnego popytu.



Lider jest liną, która wyciąga firmę nawet z największej przepaści – na tym temacie skupił się Piotr Wiśniewski z DB77 Consulting. Pokazał nam przykład Renault i Nissana, które miały kłopoty na swoich rynkach. Kiedy w 1999 roku zadłużony Nissan szukał partnera, Renault okazało się jedynym zainteresowanym. Osobą, która inspirowała, ciągnęła, a jednocześnie wymagała zmian, stał się Carlos Ghons. Jako pierwszy niejapoński prezes Nissana, a potem Grupy Renault, przeprowadził tę firmę przez restrukturyzację. Prelegent przedstawił 14 zasad udanej transformacji firmy, na podstawie działań Carlosa Ghonsa. Pokazał on, że aspekty kulturowe należy łączyć i nie są one najistotniejszą barierą we wdrażaniu zmian. Ostatecznie, to zdolność do generowania wartości jest miarą efektywności przedsiębiorstwa. Ostrzegał jednak, że aby ją odszukać, musimy poznać doskonale stan obecny firmy, a nie wić na wstępie wizje stanu "wyobrażonego".

Norbert Bogucki z Bestway Consulting omówił aspekty zapewnienia ciągłości działań firmy. Zagrożenia, które powinny być tu brane pod uwagę, to nie tylko wystąpienie wypadków, pożarów wewnątrz zakładu, ale i problemy, które pojawiają się już na etapie dostaw produktu. Także takie jak: przypadki kradzieży przedmiotów, bądź ujawnienie tajemnic przedsiębiorstwa, czy też sabotaże. Prelegent zwrócił uwagę, że prócz weryfikacji samych zabezpieczeń, ubezpieczeń, czy ryzyk, ważna jest budowa świadomości, a także planu komunikowania się w kryzysowej sytuacji.

Ilość L4 mówi o stanie firmy

Absencja była tematem przedostatniej prelekcji prowadzonej przez adwokata Pawła Sobola z kancelarii Raczkowski Paruch. Jakie są przyczyny nadużywania zwolnień lekarskich? Prócz swobodnego traktowania ich jako zastępnika urlopu w różnych sytuacjach (np. pracy sezonowej na polach), prelegent potwierdził, że mogą wynikać również ze złej organizacji pracy i nierównomiernego obciążenia lub innych problemów zarządczych zakładu. Jednak pracownicy nadużywają L4 również, ponieważ nie zdają sobie często sprawy, że to pracodawca (a nie ZUS) ponosi koszty pierwszego miesiąca zwolnienia lekarskiego.



Konferencja z cyklu Production Manager Meetings łączy w jednym miejscu ekspertów różnych dziedzin, którzy praktykują ciągłe doskonalenie przedsiębiorstw przeprowadzając je odmiennymi drogami. Kolejne z cyklu spotkań planowane jest na 23 maja we Wrocławiu.