Lean Management & ToC dla usług + Certyfikacja Green Belt/Black Belt

W programie „Lean Management & ToC dla usług – certyfikacja Green Belt/Black Belt” stawiamy na naukę przez ćwiczenie – minimum teorii, maximum ćwiczeń oraz case’ów. Program prowadzony jest przez wysoko wykwalifikowanych trenerów, Black Beltów, ekspertów EY, posiadających wieloletnie doświadczenie biznesowe we wdrażaniu projektów Lean w obszarach usługowych. Cały program ma formułę interaktywnych warsztatów i intensywnej współpracy z trenerami przy realizacji projektów oszczędnościowych.

Nasz certyfikowany program szkoleniowy to:
● 6 zróżnicowanych tematycznie modułów zajęć
● 10 godzin mentoringu eksperta Lean in Services dla każdego uczestnika
● możliwość wizyt w GEMBA

Program „Lean Management & ToC dla usług – certyfikacja Green Belt/Black Belt” składa się z 6 modułów: Wprowadzenie do Lean w procesach usługowych, Oczekiwania klienta – zrozumienie wartości i wspólne cele, Kompleksowa analiza procesów biznesowych, Jakość procesów i kreatywne rozwiązywanie problemów, Ciągłe doskonalenie w organizacjach usługowych, Przywództwo i zaangażowanie pracowników oraz egzaminu i certyfikacji.

DLA KOGO?
Program kierujemy do:

• Kadry menedżerskiej i specjalistów odpowiedzialnych za zarządzanie procesami usługowymi
• Osób odpowiedzialnych za realizację i doskonalenie procesów usługowych (m.in. kierownicy procesów, kierownicy obszarów, menedżerowie jakości, liderzy Lean, liderzy Six Sigma)
• Osób wdrażających lub planujących wdrożenie Lean w obszarze usług

CELE I KORZYŚCI:

• Zrozumienie kluczowych metod, narzędzi i mechanizmów zarządzania procesami biznesowymi zgodnie z filozofią Lean Management – w oparciu o wspólne cele, ciągłe doskonalenie i coaching
• Zdobycie umiejętności wdrożenia i utrzymania Lean w organizacji usługowej
• Poznanie zagadnień związanych z budowaniem kultury Lean i ciągłego doskonalenia
• Poznanie narzędzi rozwiązywania problemów oraz zawiązywania zespołów do rozwiązywania problemów
• Zdobycie wiedzy niezbędnej do ciągłego doskonalenia procesów usługowych
• Uzyskanie certyfikatu Black Belt, Green Belt lub Expert Lean in Services
• Możliwość przyniesienia firmie wymiernych oszczędności w skali roku dzięki realizacji projektów usprawniających

Korzyści z uczestnictwa w programie:

• Zdobędziesz wiedzę i umiejętności praktyczne niezbędne do wdrożenia efektywnego zarządzania procesami
• Poznasz ponad 30 narzędzi oraz technik eksperta LEAN in Services, które pomogą Ci zwiększać efektywność operacyjną i usuwać ograniczenia
• Będziesz wiedział, jak budować kulturę ciągłego doskonalenia i skutecznie zarządzać zmianami
• Przyniesiesz wymierne oszczędności swojej organizacji, co zachęci także innych pracowników do takich działań
• Otrzymasz 10 godzin mentoringu eksperta Lean in Services
• Uzyskasz certyfikat Black Belt, Green Belt lub dyplom Expert Lean in Services honorowany na całym świecie
• Poznasz najlepsze praktyki z wdrożeń realizowanych zgodnie z filozofią Lean Management oraz Teorią Ograniczeń dla procesów usługowych i procesów wsparcia

Nasz program szkoleniowy (6 modułów) składa się z 12 dni szkoleniowych.

DATA: Data najbliższego modułu 16-17.01.2023
MIEJSCE: Warszawa lub Online

ORGANIZATOR: EY Academy of Business

Sprawdź program i zapisz się